[ILA] Admission Officer - Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Theo sát kế hoạch mở lớp học và chỉ tiêu tái đăng ký gói học (hàng tuần).

Tư vấn khóa học tiếp theo cho các phụ huynh và học sinh hiện tại.

Thao tác các bước thanh toán trên hệ thống, chuyển tiền học phí của khách hàng cho bộ phận liên quan.

Theo dõi lớp học đã hoàn thành hàng tháng.

Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng.

Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng.

Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng.

Chuẩn bị tài liệu, trang thiết bị giảng dạy cho giáo viên và trợ giảng.

Chuẩn bị cho việc mở lớp học và quản lý thông tin lớp học.

Chuẩn bị chứng chỉ cho các lớp học đã hoàn thành.

Sắp xếp phòng học, thay đổi hoặc đặt phòng theo yêu cầu.

Theo dõi việc bảo trì và vệ sinh hàng ngày tại trung tâm để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và an toàn.

Dự báo và đặt hàng số lượng tài liệu cần thiết.

Quản lý và đảm bảo kho hàng trong tình trạng tốt và được sắp xếp đúng cách.

Kiểm kê hàng tồn kho, chuẩn bị báo cáo hàng tháng và nhập vào cơ sở dữ liệu.

Tiến hành các nhiệm vụ khác được giao bởi cấp trên.

Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.

Tiếng Anh giao tiếp tốt 

Có kinh nghiệm Telesale, CSKH

Giờ làm việc: Ca xoay, nghỉ 1 ngày linh động trong tuần.